W pożarze domu ucierpiał Twój majątek albo ktoś z bliskich Ci osób? Odpowiednie kroki podjęte już w pierwszych godzinach i dniach po zdarzeniu mają ogromny wpływ na możliwość uzyskania odszkodowania oraz jego wysokość. Co zrobić, aby nie stracić swojego prawa do wypłaty zadośćuczynienia?
Pierwszym i najważniejszym krokiem jest zabezpieczenie życia i zdrowia wszystkich osób znajdujących się w budynku. Pożar nigdy nie powinien być gaszony samodzielnie, jeśli istnieje jakiekolwiek ryzyko dla mieszkańców. Należy wezwać straż pożarną i upewnić się, że wszyscy opuścili budynek.
Już na tym etapie powstają pierwsze dokumenty, które później staną się dowodem w sprawie odszkodowawczej — m.in. protokół z akcji straży pożarnej oraz ustalenia dotyczące wstępnej przyczyny pożaru.
Po ugaszeniu ognia wielu właścicieli ma odruch, by natychmiast sprzątać, wywozić uszkodzone przedmioty lub likwidować zniszczenia. To błąd. Przed przyjazdem rzeczoznawcy nie należy ingerować w miejsce pożaru w sposób, który mógłby zmienić jego stan.
Ubezpieczyciel musi mieć możliwość oceny:
Zgłoszenia szkody należy dokonać w terminie wskazanym w polisie ubezpieczeniowej. W większości przypadków jest to od 3 do 7 dni od momentu zdarzenia. Zgłoszenie powinno być wykonane jak najszybciej, ponieważ ubezpieczyciel może wymagać np. dokładnego opisu przebiegu zdarzenia, czy spisu zniszczonego mienia.
Dokumentacja to jeden z kluczowych elementów udanej likwidacji szkody. Warto wykonać szczegółowe zdjęcia i nagrania, zanim rzeczoznawca ubezpieczyciela pojawi się na miejscu.
Powinny one obejmować całe pomieszczenia, zbliżenia zniszczonych przedmiotów, instalacje, które mogły być źródłem pożaru. Sporządź listę zniszczeń. Im pełniejsza dokumentacja, tym lepiej.
Zgłoś szkodę u ubezpieczyciela
Przygotuj się na wizytę rzeczoznawcy, współpracuj z niezależnymi specjalistami
Negocjuj wysokość odszkodowania
Ubezpieczyciele często proponują niższe kwoty, licząc na brak wiedzy poszkodowanego.
Warto pamiętać, że poszkodowany ma prawo odwołać się od decyzji, można przedstawić przeciwwyceny, a negocjacje są standardowym etapem postępowania. Ostatecznym rozwiązaniem jest droga sądowa.
W sprawach pożarowych warto rozważyć pomoc doświadczonego specjalisty, który przeanalizuje dokumentację, oceni, czy wycena ubezpieczyciela jest rzetelna, sporządzi odwołanie od decyzji, poprowadzi sprawę w sądzie, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Profesjonalna pomoc jest szczególnie cenna, gdy pożar dotyczy domu jednorodzinnego, mieszkania w bloku, instalacji elektrycznej, budynku gospodarczego lub gdy poszkodowany utracił większość majątku.
Sprawdź: odszkodowanie po pożarze.